Drepturile pasagerilor: o mai buna protectie pentru europenii care calatoresc cu vaporul

Drepturile pasagerilor: o mai buna protectie pentru europenii care calatoresc cu vaporul

Până la sfârsitul anului, vor intra în vigoare noi norme ale UE — un set de drepturi minime – care vor ameliora protectia persoanelor ce călătoresc pe mare sau pe căile navigabile interioare. Începând cu data de 31 decembrie, persoanele care călătoresc pe mare vor avea dreptul să solicite despăgubiri pentru pierderile sau daunele suferite în caz de accidente.

Siim Kallas, vicepresedinte al Comisiei responsabil pentru transporturi, a declarat: „Ne respectăm promisiunea. Suntem pe punctul de a finaliza ceea ce am început cu câtiva ani în urmă: o politică coerentă în domeniul drepturilor pasagerilor în Europa pentru toate modurile de transport. De acum înainte, cele 200 de milioane de persoane care călătoresc anual cu vaporul vor beneficia de protectie în temeiul noului set de norme.”

Începând de astăzi, persoanele care călătoresc pe mare si pe căile navigabile interioare din UE, în special persoanele cu handicap si cele cu mobilitate redusă, vor beneficia de drepturi similare cu cele ale persoanelor care călătoresc cu avionul sau cu trenul. Printre noile drepturi se numără:

· informatii adecvate si accesibile pentru toti pasagerii înaintea călătoriei si în timpul acesteia, precum si informatii cu caracter general privind drepturile pe care le au în terminalele porturilor si la bordul navelor;

· asistentă corespunzătoare (precum gustări, mese, băuturi răcoritoare si, dacă este necesar, asigurarea cazării pentru maximum trei nopti, la o valoare de până la 80 EUR pe noapte) în cazul anulării cursei sau al întârzierii plecării cu mai mult de 90 de minute;

· garantarea alegerii între rambursarea pretului călătoriei sau oferirea unei rute alternative în cazul anulării cursei sau al întârzierii plecării cu mai mult de 90 de minute;

· despăgubiri, între 25% si 50% din pretul biletelor, în cazul sosirii cu întârziere;

· tratament nediscriminatoriu si asistentă specifică gratuită, atât în terminalele porturilor, cât si la bordul navelor, pentru persoanele cu handicap si pentru cele cu mobilitate redusă, precum si despăgubiri financiare în cazul pierderii sau deteriorării echipamentului de mobilitate al acestora;

· instituirea de către transportatori si de către operatorii de terminale a unor mecanisme de solutionare a plângerilor pasagerilor;

· numirea unor organisme nationale independente însărcinate cu controlul aplicării reglementărilor, dacă este necesar prin aplicarea de sanctiuni.

În plus, începând cu data de 31 decembrie 2012, pasagerii implicati într-un accident în timpul călătoriei pe mare vor beneficia, în temeiul dreptului UE, de următoarele drepturi:

· despăgubiri financiare în caz de deces, de vătămare corporală si de pierdere sau deteriorare a bagajelor, a vehiculelor, a echipamentelor de mobilitate sau a altor echipamente speciale;

· plata în avans (în termen de 15 zile) a sumei necesare pentru acoperirea necesitătilor economice imediate în caz de deces sau de vătămare corporală;

· cale de atac directă împotriva furnizorului de asigurări al transportatorului în caz de deces sau de vătămare corporală;

· dreptul la informatii adecvate si inteligibile cu privire la drepturile enumerate mai sus înaintea sau, cel târziu, în momentul plecării.


Acum patru ani, când Comisia Europeană a decis să îsi prezinte propunerile cu privire la drepturile pasagerilor de pe nave, nu existau nici acorduri internationale, nici acte legislative la nivelul UE care să stabilească drepturi generale pentru acest mod de transport. UE a creat asteptări în rândul consumatorilor europeni prin protejarea persoanelor care călătoresc cu avionul si cu trenul si doreste să extindă măsurile de protectie a pasagerilor la toate modurile de transport. În prezent, legislatia europeană le garantează pasagerilor drepturi similare oriunde în Europa, indiferent de modul de transport (naval, aerian sau feroviar). În curând va intra în vigoare un nou set de norme privind persoanele care călătoresc cu autobuzul.

Etapele următoare

· Toate informatiile cu privire la drepturile pasagerilor pot fi descărcate pe smartphone-uri cu ajutorul unei aplicatii gratuite care este disponibilă pentru toate platformele. Drepturile pasagerilor din transportul maritim vor fi disponibile începând din ianuarie 2013, initial în limba engleză, iar ulterior în toate celelalte limbi.

· În 2013, Comisia Europeană va avea prima întrevedere cu autoritătile nationale numite de statele membre ale UE pentru a coordona aplicarea efectivă a legislatiei în domeniul drepturilor pasagerilor din transportul maritim.

La 3 martie 2013, piata unică europeană a drepturilor pasagerilor va fi completată cu noi acte legislative privind drepturile persoanelor care călătoresc cu autobuzul si cu autocarul.



Pentru ierni aprige, alege servicii eficiente de deszapezire
Pentru ierni aprige, alege servicii eficiente de deszapezire

In Romania, clima este temperat - continentala de tranzitie, cu unele influente regionale. Fiind o tara destul de mare, clima nu este de fapt identica in toare regiunile tarii. In plus, ...

Transport mobila, mutari in Bucuresti - o calatorie sigura
Transport mobila, mutari in Bucuresti - o calatorie sigura

Un spatiu nou de locuit (o noua casa, un nou apartament) sau un spatiu nou de lucru poate insemna un nou inceput. O astfel de decizie este privita de obicei cu ...

Biciclete si trotinete electrice de inchiriat in Bucuresti
Biciclete si trotinete electrice de inchiriat in Bucuresti

Daca esti in vizita in Bucuresti una sau mai multe zile si vrei sa te bucuri de tot ceea ce ofera orasul din punct de vedere turistic, ideal este sa apelezi ...

Merita sa va opriti la Altgrad Auto pentru piese Ford
Merita sa va opriti la Altgrad Auto pentru piese Ford

O veste buna pentru posesorii de automobile Ford: oricat de complicata ar fi  reparatia de care are nevoie masina dumneavoastra, se poate face la Altgrad Auto! Acesta este un ...

De ce are nevoie service-ul tau auto de o masina de dejantat?
De ce are nevoie service-ul tau auto de o masina de dejantat?

Daca detii un service autot probabil stii cat de importante sunt echipamentele si cat de mult timp pot acestea economisi. Echipamentele sunt necesare indiferent de cat de mare sau cat de ...

Jantele din aliaj: mai bune, mai usoare, mai fiabile
Jantele din aliaj: mai bune, mai usoare, mai fiabile

Inca din anii 1970, producatorii italieni de automobile de viteza – Lamborghini, Ferrari si Maserati – isi echipau supersporturile cu jante din aliaj produse de Borrani Bimetal, in timp ce Porsche ...

Transportul international de persoane pe cale rutiera
Transportul international de persoane pe cale rutiera

Tot mai multi romani calatoresc in afara tarii pe cale rutiera, pe diverse rute de obicei la nivel european. Sa mergi cu autocarul sau microbuzul poate fi mai putin flexibil decat ...

Transport funerar din Franta spre Romania, prin servicii autorizate
Transport funerar din Franta spre Romania, prin servicii autorizate

Nu toate calatoriile sunt de placere... in plus, exista o calatorie pe care o facem, fara sa vrem, dupa finalul vietii: este cazul atunci cand decesul unei persoane intervine intr-un moment ...

O altfel de calatorie necesara - repatriere decedati
O altfel de calatorie necesara - repatriere decedati

Pe toata durata vietii, orice persoana isi doreste sa se bucure de cat mai multe calatorii - pe cont propriu, dar mai ales alaturi de familie si prieteni. Cele mai interesante ...

In concediu prin tara, cu masina
In concediu prin tara, cu masina

Fiind vara, se poate spune ca ne aflam in plin sezon al concediilor. Exista acum o multime de variante pentru calatorii, inclusiv in ceea ce priveste transportul. Pentru cei ce prefera ...